肩负使命  忠实履职

——记汉中市第四届人大代表    何雅梅

     “人民选我当代表，我当代表为人民”这句话时常在她心中萦绕，常常自我加压不断提高依法执行职务的主动性和自觉性。她，就是市人大代表、县劳动模范、西乡县公安局治安大队户政中队长何雅梅。
    她自参加工作以来，18年如一日，在户籍管理和户政服务工作岗位上，无怨无悔，孜孜以求，凭着执著的敬业精神和强烈的责任心，在平凡的岗位上，忠实履行人民警察的神圣职责，展示了人民警察的崭新形象，用实际行动，赢得了群众的真心信赖和支持。近三年来，她先后被县委、县政府授予“劳动模范”、被县委政法委评为 “一村一警优秀法制工作联络员”、被县公安局授予优秀女民警荣誉称号 。其所在的户政中队也先后被评为“牧河先锋岗”、“优秀基层单位”、为民服务“红旗窗口”。
                                                       心系群众   热情服务
她始终带着深厚的感情去做工作，把群众是否满意作为一面镜子，一把尺子，想方设法为群众提供满意的服务。户籍民警每天接待咨询和办证的人员近200人，手续合格的办理完毕需要5分钟，虽然是短短的5分钟，但她每天都要耐心的重复解释十次、百次乃至上千次。仅2014年以来，她经手核查疑似重复户口431个，核查80岁以上人员9834人、注销死亡应销未销人员3648人，采集16岁以上无照片人员人像2759人，通过深入细致户口清查，查处冒用别人身份信息办理二代证案件11起，累计为群众预约服务 61 次，通过群众反映情况为群众解决实际困难12 次，收到表扬信2封。
去年8月份，正是大中专毕业生落户的高峰期，一位老大爷来派出所为儿子办理户口迁入手续，何雅梅通过核对证件，发现其户口迁移证和身份证的出生日期不符，按规定不能落户口，可那位老大爷一听就火了，把迁移证往桌上一摔，就吼道：“年龄不符也是你们公安的事，不给落户口得有个说法。”面对这种委屈和不理解，仍然耐心地作解释，并告诉老人需要补办的手续和方法，并与有关派出所联系，核对情况后，顺利为其办理了落户手续。事后，这位老大爷还专门到行政管理服务中心来给何雅梅道歉。
                                                   素质过硬   业务精通   
    户籍管理工作最为繁琐复杂。要做好这些琐碎的工作，必须从心底里热爱这份工作，必须要有强烈的责任感和奉献精神，何雅梅同志正是十年如一日这样去实践的。为了开展居民二代证指纹信息录入工作，她跑遍全县所有派出所，了解情况、解决问题。经过努力，全县15个派出所指纹采集设备能正常受理指纹身份证，2014年全县办理指纹身份证13167件，未发生一起因工作不认真被投诉的现象。
     在平凡的工作中，她重质量，常安排，精业务，创新工作方式，建立西乡户政微信群，和各基层派出所户籍民警微信互动交流，有力地推动了户籍管理工作的动态发展。同时，她还从户籍业务、仪容仪表、职业道德等多方面学习强化自己，达到熟练掌握户政业务知识、微机操作技术，力求在办理业务工作中，效率高、无差错，实现“办理业务零差错”。工作中，她始终坚持实行为民服务“零距离”、便民利民“零障碍”，公开办事程序和收费标准，接待群众时坚持做到来有迎声、问有答声、走有送声，展现出一个户籍民警良好的精神风貌。她所在的户政服务大厅负责全县的临时身份证办理，户籍迁移审核等工作，积极推行便民优质服务，建立“绿色通道”，承诺当日一定全部办结排队群众的各项事宜。今年元月，家住汉台的李女士，来办理户口，当她在短短的一个小时内从她手里拿到要经居委会盖章、所领导、市局领导审批方可办理的户口准迁证后，非常感动。针对部分群众办理二代证业务后，领证时间过长问题，她及时将其信息资料登记并随时向市局发邮件，待市局回复后，随即电话通知当事群众，用热情服务取得群众的理解和支持。由于工作认真细致，方法得当，多年来经手整理各类户口档案4万余份，办理户籍迁移、农转非、居民身份证等各种手续10几万份，没有一份出现差错，合格率达到了100%。
                                                   认真履职   勇于担当   
     何雅梅同志善于思考，勤于总结。工作中，她总是认真进行综合分析，围绕人民群众迫切需要解决的问题，提出切实可行的工作建议并予以实施，发挥好人大代表的桥梁纽带作用。同时，作为人大代表，她利用担任村“法制工作联系员”的机会，经常在周末到所联系的村组走访群众，征求选民的意见和建议，撰写议案和代表意见。积极参加市县组织的执法检查和视察调研活动，及时把群众的心声反映到上级领导机关和有关部门，努力当好群众的代言人。几年来，她针对群众对户籍管理方面的法律法规不理解、手续繁多等情况，她先后向上级提出了户籍管理方面等意见建设10余条，得到了市县公安机关的重视和回复，促进了户籍管理服务工作的科学化、便民化，在平凡的岗位上彰显了人大代表的风采。

同期声：我只有一个执着的心愿，就是用我的真情，我的智慧和耐心，架起公安机关与人民群众沟通的桥梁。作为一名警察，我要对得起头顶的国徽；作为一名人大代表，我要对得起老百姓的选票；作为一名基层公安战线上的人大代表，维护社会安定团结的大好局面，保障经济社会事业的健康发展是每一个公安人员神圣的职责和使命!在以后的工作中，我将一如既往把自己对公安工作的执著和热情投入到无限的为群众服务中去，为西乡的和谐平安奉献出自己的力量。（陈平亮）